Komitmen Kepatuhan Regulasi & Privasi

Kebijakan Privasi & Perlindungan Data Pribadi

PT. Arthaloka Reka Teknologi berkomitmen penuh menjamin kerahasiaan, integritas, dan keamanan informasi setiap pelanggan, mitra institusi, dan pengunjung website sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 (UU PDP).

Terakhir diperbarui: 10 September 2026 • Versi Dokumen: 2.4-ID

1. Landasan Hukum & Prinsip Pemrosesan Data

Sebagai penyelenggara jasa telekomunikasi dan interkoneksi jaringan berizin resmi di Indonesia, kami mematuhi seluruh perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta ketentuan teknis Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo).

Kami memproses data secara sah, transparan, terbatas pada tujuan yang telah disepakati, serta menerapkan prinsip minimisasi data di setiap lapisan layanan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

  • Data Kontak Administratif: Nama narahubung (PIC), jabatan, nama instansi/perusahaan, alamat kantor, alamat email resmi, dan nomor telepon/WhatsApp yang diserahkan secara sukarela melalui formulir konsultasi atau kontrak berlangganan.
  • Data Teknis Jaringan: Alokasi IP address publik, catatan performa throughput (MRTG), log status konektivitas perangkat router, dan metrik latensi untuk keperluan pemantauan Service Level Agreement (SLA).
  • Data Navigasi Web: Alamat IP pengunjung, jenis peramban, preferensi bahasa (ID/EN), dan halaman yang diakses untuk peningkatan kenyamanan penjelajahan situs.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:

  • Menyediakan layanan konektivitas internet dedicated, Metro-E, colocation, dan managed services sesuai kontrak.
  • Melakukan pemantauan jaringan proaktif 24/7 oleh tim Network Operations Center (NOC) serta pemberitahuan jadwal pemeliharaan (maintenance notice).
  • Memproses penagihan (invoicing), administrasi BAST, dan perpanjangan kontrak berlangganan.
  • Memenuhi kewajiban pelaporan berkala kepada regulator telekomunikasi sesuai regulasi yang berlaku.

4. Standar Keamanan & Enkripsi

Kami menerapkan perlindungan teknis dan organisasional berlapis:

  • Seluruh pertukaran data web diamankan menggunakan enkripsi Transport Layer Security (TLS 1.3).
  • Sistem penyimpanan internal dilindungi firewall enterprise bertingkat dengan mekanisme autentikasi multi-faktor (MFA) bagi personel yang berwenang.
  • Audit keamanan internal berkala serta pemisahan data pelanggan pada lingkungan virtualisasi dan jaringan privat.

5. Larangan Pengalihan Data ke Pihak Ketiga

Arthaloka Networks tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial atau periklanan. Pengungkapan data hanya dimungkinkan jika diwajibkan oleh perintah pengadilan atau aparat penegak hukum yang sah sesuai hukum Republik Indonesia.

6. Hak-Hak Subjek Data Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • Meminta akses dan salinan atas data pribadi yang tersimpan pada sistem kami.
  • Meminta koreksi atau pemutakhiran atas data yang tidak akurat atau kedaluwarsa.
  • Meminta penghentian pemrosesan atau penghapusan data kontak setelah berakhirnya masa kontrak layanan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban retensi hukum.

7. Kontak Petugas Perlindungan Data (DPO)

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin menggunakan hak-hak perlindungan data Anda, silakan hubungi Tim Perlindungan Data kami:

Data Protection Officer (DPO) - PT. Arthaloka Reka Teknologi
Gedung Wisma Bumiputera Lt. 3 Suite 301A, Jl. Asia Afrika No.141-149, Kota Bandung 40112
Kembali ke Beranda Utama